リンクから商品をご購入いただくと、サイト運営の応援につながります（購入者さまのご負担は一切ありません）。
サーバー代や記事作成の励みに活用させていただきますので、ご理解いただけると嬉しいです。
詳細は 免責事項・利用規約・広告ポリシー をご確認ください。
こんにちは、信州どぼくまです。
現場監督の仕事は、図面や工程だけでは回りません。
実際には、役所・施主・元請・下請・地域住民といった人との関係が、現場の進み具合を大きく左右します。
今回は、現場を回してきた中で身についた「人間関係の考え方」と、それでもうまくいかず心が折れそうになった時に知っておいてほしいことを整理します。
前回の記事はこちら
→ 現場監督と家庭の両立｜独身・結婚・子育てで変わった働き方【実務-045】
この記事でわかること
- 相手ごとに変わる、人間関係の考え方
- 役所・施主・元請下請・地域住民との向き合い方
- トラブルを防ぐコミュニケーションの基本
- 人間関係で消耗したときに、抱え込まないための視点
- 限界の前に距離を取る判断が“逃げ”ではない理由
相手ごとに、意識することは違う
大前提として、基本はすべての人と仲良くです。
そのうえで、相手によって気をつけるポイントは変わります。
| 相手 | 意識すること | こじれた時に起きること |
|---|---|---|
| 役所（発注者） | 最上級に仲良く。長期戦で考える | 評判が下がり、仕事が回りにくくなる |
| 施主 | 認識の齟齬を残さない | 「聞いていない」で揉める |
| 元請・下請 | 対等な関係を守る | 次から人が集まらなくなる |
| 地域住民 | 事前説明と丁寧な対応 | 苦情で現場が止まる |
役所対応は「最上級に仲良く」が基本
公共工事では、役所との関係は特に重要です。
自分の中では、「最上級に仲良く」を意識しています。
たとえ相性が合わない担当者であっても、関係が悪くなるような対応は絶対にしません。
役所の人事は「また会う前提」で考える
県や市町村単位では、担当者は数年で異動します。
そして数年後、別の工区・別の立場・本庁と、結局また会うことが多い世界です。
一度こじれた関係は、あとから仕事をやりにくくします。
その場の一回で終わる相手ではない、という前提で動いてください。
大人な対応が、自分と会社を守る
担当者との関係が悪くなると、
- 評判が下がる
- 仕事が回りにくくなる
- 小規模案件が他社へ回る
こうしたことも現実として起こり得ます。
だからこそ、感情で返さない・正面衝突しない・大人な対応を続ける。
これは我慢ではなく、会社を守る行動です。
20代前半、現場が分かり始めたころの話です。
施工のついでに、契約外だった残存管の撤去を頼まれました。
最初の1〜2回は増工として処理できたので、こちらも受けています。
ただ、書類整理の段階に入っても追加依頼が続きました。
重機はすでに撤去し、下請けさんの手配も終わっている。
変更手続きも進まず、工事だけが止まる状態です。
仕様書上は不要な出来形管理・品質管理まで求められた場面もありました。
過剰な管理をしても、品質が上がるわけではありません。
最終的には担当者の上司にも入ってもらいました。
「重機は撤去済み、冬季に入るため今から準備しても工程が間に合わない」
事実を並べて整理し、追加はなしで着地しています。
感情で返さないことと、言うべきことを言わないことは別です。
根拠を揃えて、必要なら上の立場も巻き込む。
これも大人な対応のうちだと思っています。
※相手を否定する必要はありません。
「この人はこういう進め方をする」と覚えておけば、次からの備え方が変わります。
施主対応は「齟齬を作らない」
民間工事では、施主との関係がすべてです。
重要なのは、
- 希望をしっかり聞く
- 認識のズレを残さない
- 記録を残す
説明していても「聞いていない」と言われることはあります。
悪意があるわけではなく、その場では分かったつもりでも、後から記憶が変わることは普通にあります。
だからこそ説明・記録・確認の3点セットです。
打合せの内容は、簡単でいいので文字にして渡しておくと後が楽になります。
元請と下請は対等な関係
元請あっての下請、下請あっての元請です。
無理な工程や金額を押し付け続ければ、関係は必ず壊れます。
逆に信頼関係があれば、「次の仕事も一緒に頑張ろう」と思ってもらえます。
自分が元請の立場の時は、下請泣かせをしないことを意識しています。
人手が足りない時代に、無理を通して嫌われる元請には、そもそも人が集まりません。
地域住民との関係は「現場を止めないため」
地域の理解が得られなければ、
- 苦情で現場が止まる
- 工程が崩れる
- 第三者災害につながる
事前説明と丁寧な対応が重要です。
工事そのものより、説明がなかったことに腹を立てられるケースのほうが多いです。
自分なりの、地域との関わり方
- 現場近くの商店で買い物をする
- 会社名の入った作業着のまま挨拶する
- 飲食店でも一言お礼を伝える
小さな積み重ねが印象を変えます。
顔を知られている業者と、知らない業者では、同じ騒音でも受け取られ方が違います。
地元業者を活用する意味
協力会社や下請けさんが見つからない場合、地域で信頼されている業者を頼ることは、現場を円滑に進める助けになります。
その地元を知っている業者さんは地域特性に詳しいので、とても助かります。
※「どこに誰が住んでいて、何に厳しいか」を知っているのは、ネットには載っていない情報です。
それでも、心が折れそうになる時がある
ここまで書いてきましたが、現場監督をしていると、人間関係が原因で心が折れそうになる瞬間は必ずあります。
- 工程調整や資機材調達に追われる
- 上司や会社からのプレッシャー（公共工事で90点を目指せ、など）
- 技術ではなく、人とのやり取りで消耗する
これは決して珍しいことではありません。
ここからは解決方法ではなく、折れそうな時に知っておいてほしい考え方を書きます。
折れそうになるのは、弱さではない
現場では、無理な要求・理不尽な指摘・立場を使った圧力が日常的に発生します。
それに疲れるのは、普通の反応です。
全員と分かり合う必要はない
現場ではよく、「うまくやれ」「大人の対応をしろ」「我慢しろ」と言われます。
でも正直、全員と分かり合う必要はありません。
合わない人は合わないし、価値観が違う人は必ずいます。これはどの業界でも同じです。
自分はそういった時、
「なんか言ってんなー」くらいに距離を置いたり、
「相手はまだ人間1回目なんだな（協調性の経験値が浅いだけ）」と、少し引いて捉えるようにしています。
前半で書いた「最上級に仲良く」は、好きになれという意味ではありません。
関係を壊さない範囲で、距離を保つ。それで十分です。
「自分が悪い」と思い込みすぎない
人間関係がうまくいかないと、ついこう考えがちです。
- 自分の伝え方が悪かったのか
- 自分の能力が足りないのか
- 自分が我慢すべきだったのか
原因を自分に求める考え方も大事ですし、改善できる点はあるかもしれません。
ただ、全部を自分の責任にする必要はありません。
相手の問題であることも、確実に存在します。
距離を取るのは「逃げ」ではなく「判断」
心が限界に近づいている時、
- 現場を変える
- 配置を変える
- 一度距離を取る
こうした選択は、逃げではありません。壊れる前に離れるという判断です。
現場は替えがききますが、あなた自身は替えがききません。
抱え込みすぎず、まずは休むことを優先してください。
仕事は人生の一部であって、全部ではない
現場にいると、仕事が人生の中心になりがちです。
でも、家庭・体調・心の余裕が崩れてしまうと、仕事も続きません。
一度立ち止まって、
「今の自分、ちょっと無理してないか？」
そう考える時間を持つだけでも、状況は変わることがあります。
誰か一人にでも話せていれば十分
全部を話す必要はありません。
- 家族
- 友人
- 会社の先輩
- 信頼できる同業者
- 週末の飲み屋で会う、名前も知らない飲み友達
- Xなどの匿名コミュニティ
誰か一人に本音を話せていれば十分です。
言葉にすることで、「自分が思っているほど最悪ではない」と気づくこともあります。
※眠れない、食べられない、朝どうしても体が動かない——そういう状態が続いているなら、それは気持ちの問題ではありません。
会社の産業医や、かかりつけの医療機関に相談してください。早めに動いたほうが、結果的に早く戻れます。
この記事のまとめ
- 役所とは「また会う前提」の長期戦で付き合う
- 施主とは説明・記録・確認で齟齬を残さない
- 元請と下請は対等。押し付ければ人が離れる
- 全員と分かり合う必要はない。距離を保てば十分
- 限界の前に離れるのは逃げではなく判断
人間関係は、積み上げる仕事です。
それが現場を回す一番の近道であることは間違いありません。
ただ、積み上げられなくなる時もあります。
そのときに守るべきは「現場」よりもまず自分自身です。
この仕事を、長く続けるためにも。
※どうしても環境が合わないと感じたときのために、会社の選び方をまとめた記事も置いておきます。すぐ動く必要はありません。
→ 建設業へ転職するには？｜会社選び・書類・面接を採用側の本音で解説【実務-055】
次の記事の紹介と、関連リンクです。
現場監督と家庭の両立｜独身・結婚・子育てで変わった働き方【実務-045】
好かれる現場監督とは？｜17年の現場経験から見えてきた共通点【実務-001】
嫌われる現場監督にならないために｜NG行動7選と改善策【実務-002】
現場監督1年目の仕事内容｜きついと感じる時期を乗り切る5つの心得【実務-003】
マキタとハイコーキどっち？現場監督が本音比較【工具-002】
🟢 実務カテゴリの一覧はこちら
→ 【実務カテゴリTOPへ】
ほか参考記事リンク
コメント